Téléconseiller Service aux Entreprises (CDI) – Saint‑Herblain

À propos du poste

Nous recrutons 2 téléconseillers (H/F) en CDI pour rejoindre le service « Service aux Entreprises » de la Mutualité Sociale Agricole à Saint‑Herblain. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée de l’accueil téléphonique des entreprises agricoles et de la gestion de leurs dossiers.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des entreprises et apporter une réponse de premier niveau sur les cotisations sociales, le recouvrement et les indemnités journalières.
• Orienter les interlocuteurs vers les services en ligne et promouvoir les téléservices.
• Effectuer des campagnes d’appels sortants pour le compte du service aux entreprises.
• Réaliser des actes de gestion simples et mettre à jour les dossiers des adhérents (adresse, RIB, prélèvements, attestations, etc.).
• Participer à la formation d’intégration prévue à la prise de poste.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une formation orientée relation client (BTS Négociation et Relation Client, MUC, banque, assurance ou équivalent).
• Maîtrise des techniques de relation client à distance.
• Expérience souhaitée sur une plateforme téléphonique ou centre d’appels.

Compétences requises

• Bonne connaissance des procédures de cotisations sociales, de recouvrement et d’indemnités journalières.
• Capacité à gérer et mettre à jour des dossiers administratifs.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée en CDI.
• Formation complète à la prise de fonction.
• Intégration dans un collectif à l’écoute, avec une attention portée à la qualité de vie au travail.