Réceptionniste tournant H/F/X

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant H/F/X pour rejoindre l’équipe de l’Ibis Paris Porte d’Orléans. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au contact d’une clientèle variée (voyageurs d’affaires, touristes, groupes).

Missions principales

• Effectuer les check‑in et check‑out des clients via le logiciel OPERA CLOUD.
• Valoriser les prestations de l’hôtel et le programme de fidélité.
• Accueillir les clients avec chaleur et convivialité.
• Gérer les réclamations et assurer le service de conciergerie.
• Réaliser les tâches quotidiennes de la réception et participer aux challenges et animations internes.
• Atteindre les objectifs quantitatifs du service réception et de l’ensemble de l’hôtel.

Profil recherché

• Personne dynamique, souriante et désireuse d’évoluer dans un cadre animé.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des horaires tournants.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel OPERA CLOUD.
• Connaissance des outils Résaweb et Hôtel link.
• Anglais opérationnel ; l’espagnol est un atout.

Ce que nous offrons

• Augmentations annuelles (NAO) et intéressement collectif.
• Remboursement à 50 % du passe Navigo.
• Plan d’épargne salariale avec abondement.
• Mutuelle et prévoyance du groupe.
• Carte collaborateurs Heartists avec réductions dans les hôtels et partenaires du groupe.