Hôte(sse) d'accueil / caisse – CDI

À propos du poste

Rejoignez le point de vente Bricorama à Lyon en tant qu’hôte(sse) d’accueil et caissier(ère). Vous serez le premier contact des clients, chargé(e) d’assurer un service fluide et convivial.

Missions principales

• Accueillir les clients en magasin, par téléphone et lors du click‑and‑collect.
• Proposer les services du magasin afin de simplifier l’acte d’achat.
• Gérer les retours de marchandises, les réclamations et les demandes de click‑and‑collect.
• Vérifier la conformité des articles et procéder à l’encaissement final.
• Respecter les procédures de tenue de caisse et les rituels clients (sourire, bonjour, merci, au revoir).

Profil recherché

• Acteur(trice) de la satisfaction client, avec un sens du service développé.
• Bonne présentation et capacité à communiquer clairement.
• Rigueur dans le suivi des procédures de caisse.

Compétences requises

• Maîtrise des opérations d’encaissement et de la gestion de caisse.
• Connaissance des procédures de retour et de réclamation.
• Capacité à gérer plusieurs points de contact (accueil physique, téléphonique, click‑and‑collect).