Conseiller téléphonique (F/H) – Service après-vente

À propos du poste

Dans un environnement diversifié et stimulant, vous rejoindrez l'équipe SAV Transport pour garantir une expérience client optimale après-vente et logistique.

Missions principales

• Assurer une réponse efficace aux appels téléphoniques du service après-vente.
• Gérer et traiter les courriels liés aux réclamations et litiges.
• Coordonner les enlèvements et livraisons en collaboration avec les équipes concernées.
• Maintenir une communication fluide entre les services pour maximiser la satisfaction client.
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance afin d’optimiser les processus logistiques.

Profil recherché

• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Esprit d’équipe et sens du service client.
• Rigueur dans le suivi des procédures et des KPI.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de messagerie électronique.
• Connaissance des processus logistiques et de transport.
• Capacité à analyser des indicateurs de performance.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Salaire annuel de 26 400 €.