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Conseiller téléphonique (F/H) – Service après-vente
RANDSTAD · Guichen
Description du poste
À propos du poste
Dans un environnement diversifié et stimulant, vous rejoindrez l'équipe SAV Transport pour garantir une expérience client optimale après-vente et logistique.
Missions principales
- Assurer une réponse efficace aux appels téléphoniques du service après-vente.
- Gérer et traiter les courriels liés aux réclamations et litiges.
- Coordonner les enlèvements et livraisons en collaboration avec les équipes concernées.
- Maintenir une communication fluide entre les services pour maximiser la satisfaction client.
- Suivre et analyser les indicateurs clés de performance afin d’optimiser les processus logistiques.
Profil recherché
- Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Esprit d’équipe et sens du service client.
- Rigueur dans le suivi des procédures et des KPI.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de messagerie électronique.
- Connaissance des processus logistiques et de transport.
- Capacité à analyser des indicateurs de performance.
Ce que nous offrons
- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Salaire annuel de 26 400 €.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 25
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 23
- Employé(e) de ménage à temps partiel 13
- Technicien de Maintenance Industrielle H/F 5
- Employé(e) de ménage à domicile 12
- Aide ménager / ménagère à domicile (H/F) 11
- Employé(e) de ménage – Temps partiel 9
- Employé(e) de ménage à domicile (H/F) 8
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Publie il y a 4 mois
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