Téléconseiller Prévention / Santé

À propos du poste

Rejoignez le service Prev'ILHUP, dédié à la prévention santé pour les adhérents de la MSA, et participez à la mise en place d'Instants Santé, un bilan de santé gratuit et personnalisé.

Missions principales

• Effectuer des appels entrants et sortants en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
• Planifier les rendez‑vous des adhérents avec les infirmiers pour le bilan de santé.
• Mettre à jour les fiches adhérents dans le système d'information.
• Alimenter le tableau de bord et assurer le reporting de l'activité.

Profil recherché

• Excellentes compétences relationnelles et sens de la communication.
• Capacité à travailler en open‑space et à suivre des procédures précises.
• Respect de la confidentialité des données et sens du résultat.
• Aptitude à travailler à partir d’un script d’appel et à maîtriser les techniques d’entretien.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques d’écoute, de reformulation et de gestion des objections.
• Bonne expression orale et capacité d’adaptation du discours selon l’interlocuteur.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à 35 h, salaire fixe + primes sur objectifs.
• Horaires de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi.
• Titres‑restaurants, mutuelle, CSE et formation interne.
• Poste en présentiel à l’Hôpital Sainte‑Marguerite, Marseille.