Téléconseiller H/F – Nantes

À propos du poste

Rejoignez Cegedim Assurances à Nantes en tant que téléconseiller. Vous intégrerez une équipe de 40 collaborateurs dédiée à la gestion des flux d’assurance de personnes, sous la supervision d’un manager de proximité.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, accueillir, informer, conseiller et assister les interlocuteurs sur les produits, procédures et outils de self‑care.
• Traiter des actes de gestion simples en temps réel pendant la prise d’appels (téléphone, mail, SMS).
• Effectuer des actes de gestion de deuxième niveau sur les créneaux réservés lorsque le volume d’appels le permet.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire de relation client.
• Esprit vif, curieux, désireux d’apprendre et de mettre son énergie au service des clients internes et externes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (GRC) et des moyens de communication digitaux.

Ce que nous offrons

• Parcours de formation et certifications personnalisés.
• Accompagnement managérial sur mesure.
• Mode de travail hybride (site/télétravail) favorisant l’esprit d’équipe.
• Ambiance start‑up conviviale, stimulante et épanouissante.