Téléconseiller appels entrants (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) appels entrants pour assurer le traitement des demandes clients au sein d’un acteur du secteur des services aux entreprises. Vous serez le premier point de contact téléphonique, garantissant une prise en charge efficace et professionnelle.

Missions principales

• Analyser les demandes des clients et proposer des solutions adaptées.
• Gérer les appels entrants : orienter, conseiller et suggérer les meilleures options.
• Traiter les courriers et les e‑mails en identifiant les besoins exprimés.
• Effectuer les tâches administratives du back‑office liées aux dossiers MA PRIM’ RENOV.
• Gérer les réclamations et assurer leur suivi jusqu’à résolution.

Profil recherché

• Expérience confirmée en relation client en tant que téléconseiller.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
• Capacité d’écoute, sens du service et rigueur administrative.

Compétences requises

• Pack Office (Word, Excel, Outlook).

Ce que nous offrons

• Mutuelle d’entreprise et prévoyance santé.
• CET à 8 %.
• Comité d’établissement.
• Accès au dispositif FASTT (garde d’enfant, aide au logement, location de véhicule).