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Technicien support de proximité confirmé

HELPLINE · Valenciennes

Mid 🇫🇷 Français
Windows ITSM MECM SCCM Réseau Visioconférence

Job description

À propos du poste

HELPLINE, spécialiste de l’infogérance et du support utilisateur, recherche un technicien support de proximité confirmé pour renforcer ses équipes sur la métropole lilloise dès juillet.

Missions principales

  • Assurer le support Helpdesk à distance : accueil, qualification et résolution d’incidents N2, suivi complet des tickets, rédaction de procédures et communication en anglais.
  • Intervenir sur site au guichet IT : diagnostic et résolution d’incidents matériels et logiciels, déploiement, configuration et remplacement de postes et périphériques.
  • Gérer les salles de réunion (visioconférence, écrans, connectiques) et le support réseau de premier niveau (câblage, prises, tests).
  • Prendre en charge les demandes d’accès, badges, impressions, téléphonie et accompagner les utilisateurs lors d’installations ou de déménagements.
  • Participer aux inventaires, audits et renouvellements du parc informatique.

Profil recherché

  • Expérience réussie en support de proximité ou helpdesk.
  • Autonomie, rigueur et sens du service.
  • Maîtrise des environnements Windows et Office 365.
  • Anglais courant, expérience e‑commerce/retail appréciée.

Compétences requises

  • Windows
  • Office 365
  • ITSM
  • MECM / SCCM (atout)
  • Réseau (câblage, prises, tests)
  • Visioconférence et gestion des périphériques

Ce que nous offrons

  • Environnement technologique innovant avec IA.
  • Possibilités d’évolution vers des missions plus techniques.
  • Intégration dans une équipe de 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients.

Questions fréquentes

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Published 3 months ago

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Valenciennes