Secrétaire téléphonie H/F

À propos du poste

Rejoignez le laboratoire Biogroup Maine Anjou, filiale du groupe BIOGROUP, leader de la biologie médicale privée en France. Vous assurerez la gestion téléphonique et l’accueil des patients et professionnels de santé, garantissant un service de qualité et une continuité d’information.

Missions principales

• Centraliser et gérer l’ensemble des appels entrants du laboratoire.
• Traiter les demandes des patients (accès aux résultats, modification de dossiers).
• Transmettre les appels aux services concernés (sites, biologistes, services supports).
• Contacter les professionnels de santé en cas de résultats perturbés.
• Assurer une permanence du secrétariat médical à distance après la fermeture des laboratoires.
• Gérer la boîte mail du laboratoire : réponse, tri et transmission des demandes.
• Assurer un accueil physique ponctuel (1 à 2 fois par semaine).

Profil recherché

• Expérience confirmée dans un poste administratif, idéalement en standard téléphonique ou en laboratoire de biologie médicale.
• Rigueur, organisation et capacité à prioriser les tâches.
• Réactivité et professionnalisme face aux situations d’urgence médicale.
• Aisance relationnelle, esprit d’équipe et bonne capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel KALISIL (un plus).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (gestion d’appels, messagerie).

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’une équipe dynamique du groupe BIOGROUP.
• Horaires flexibles du lundi au vendredi (7h30‑19h00) et un samedi sur deux (7h30‑17h00).
• Environnement stimulant avec possibilités de formation aux outils du laboratoire.