Responsable de résidence joker

À propos du poste

En tant que Responsable de résidence joker chez GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances, vous assurez la gestion opérationnelle quotidienne d’une résidence de tourisme, en remplacement ou en renfort des responsables en place. Le poste est à temps plein et 100 % sur site.

Missions principales

• Coordonner l’accueil des client·e·s, le suivi des séjours et la qualité des services.
• Superviser les check‑in/check‑out, traiter les demandes et réclamations.
• Veiller à la bonne tenue des logements et des espaces communs, en appliquant les standards de la marque.
• Participer au suivi des plannings, des ventes, des indicateurs de performance et à l’optimisation de l’occupation.
• Collaborer étroitement avec les équipes d’exploitation et le siège pour garantir la continuité du service, notamment en période de forte activité.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication, capacité à échanger de manière claire et bienveillante.
• Expérience avérée dans la gestion locative d’une résidence ou d’un établissement touristique.
• Orientation forte vers la satisfaction client et aptitude à gérer les imprévus.
• Capacité à suivre un budget, contrôler les coûts et contribuer à l’optimisation du chiffre d’affaires.
• Rigueur organisationnelle, gestion des priorités et respect des procédures.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de réservation.
• Connaissance d’une langue étrangère, idéalement l’anglais.
• Expérience confirmée en hôtellerie ou résidence de tourisme appréciée.
• Mobilité ponctuelle possible sur d’autres résidences du réseau.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un groupe spécialisé dans les résidences de vacances.
• Possibilités d’évolution et de mobilité interne.