Réceptionniste Tournant (H/F) - Novotel Paris Centre Gare Montparnasse

À propos du poste

Le Novotel Paris Centre Gare Montparnasse, situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro 4, 6, 12 et 13, propose un poste de réceptionniste tournant (H/F) en temps plein. L'équipe réception accueille et accompagne le client, qui est considéré comme le grand patron de l'hôtel.

Missions principales

• Accueillir personnellement et chaleureusement chaque client, sans le laisser partir insatisfait.
• Assurer les procédures d'arrivée et de départ des clients.
• Répondre aux demandes des clients et se souvenir de leurs noms.
• Fidéliser les clients via le programme ALL (Accor Live Limitless).
• Satisfaire, surprendre et accompagner le client durant tout son séjour, y compris en servant un café à un collègue.
• Contribuer à la qualité de l'hôtel en visant un excellent RPS.

Profil recherché

• Expérience d'au moins 1 an en front office dans un établissement de taille similaire.
• Excellent relationnel et goût pour la communication avec les gens.
• Maîtrise du logiciel Opéra Cloud (un plus).
• Anglais obligatoire ; une troisième langue serait un plus.
• Sens du service et du détail, esprit d'équipe.
• Connaissance du quartier de Montparnasse et envie de promouvoir Paris.

Ce que nous offrons

• Salaire de 2 107,43 €.
• 13ème mois.
• Indemnités de nourriture de 8,70 € par jour.
• Remboursement de 50 % du pass Navigo.
• Mutuelle et prévoyance.
• Carte Heartist (réductions dans les hôtels du groupe, locations de voitures, restaurants).
• Primes d'intéressement et de participation au bénéfice.
• Épargne salariale.