Réceptionniste H/F

À propos du poste

En tant que réceptionniste chez Belambra Clubs, vous êtes le premier contact des vacanciers, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous veillez à la fluidité du séjour et répondez à leurs besoins avec professionnalisme et bonne humeur.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement la clientèle, gérer les arrivées et les départs.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites touristiques locaux.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et assurer la communication avec les services de restauration, d’animation, de cuisine et de ménage.
• Analyser les demandes et proposer des solutions pour résoudre les conflits ou les réclamations.

Profil recherché

• Expérience terrain en contact direct avec la clientèle.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec les outils bureautiques et informatiques (formation assurée aux logiciels de réception).
• Discrétion, sens du collectif et excellent relationnel.
• Curiosité pour la région et capacité à jouer le rôle de guide touristique.

Compétences requises

• Anglais (niveau professionnel).
• Bureautique (pack Office, logiciels de gestion).

Ce que nous offrons

• Possibilité d’affectation dans les clubs Belambra situés partout en France.
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Logement et restauration pris en charge contre une participation modérée.
• Engagement en faveur de la diversité, de l’égalité hommes‑femmes et de l’inclusion des personnes en situation de handicap.