Réceptionniste H/F – Hôtel 5 étoiles

À propos du poste

L'hôtel Mondrian Bordeaux, établissement 5 étoiles conçu par Philippe Starck, recherche un(e) réceptionniste sous la responsabilité du Front Office Manager. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de leur suivi depuis la réservation jusqu'au départ, et de la promotion des ventes additionnelles.

Missions principales

• Suivre la préparation du séjour du client à partir de la réservation
• Accueillir chaque client personnellement et être présent à chaque étape de son séjour
• Gérer l'accueil téléphonique et physique, et faciliter son séjour à l'hôtel
• Accompagner et promouvoir les ventes additionnelles
• Participer à la facturation et présenter la facture lors du départ
• Assurer une expérience client réussie et faire vivre le parcours client
• Collaborer avec les autres services et assister le concierge sur les sujets quotidiens de l'hôtel
• Réaliser toute mission confiée par son chef de service

Profil recherché

• Parole parfaitement le français et l'anglais, idéalement une troisième langue
• Dynamique, souriant et capable de créer une expérience inoubliable pour les clients
• Adaptable pour travailler de jour comme de nuit
• Authentique, fiable, attentif aux détails et orienté client

Ce que nous offrons

• Indemnités de nourriture
• Une offre de restauration 100 % connectée disponible 24 h / 24 h (Foodles)