Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

Dynamique et enthousiaste, vous serez le premier contact des vacanciers dès leur arrivée et jusqu’à leur départ. Vous veillerez au bon déroulement du séjour et répondrez aux différentes demandes des clients.

Missions principales

• Garantir la fluidité des arrivées et des départs en accueillant chaleureusement la clientèle.
• Conseiller les vacanciers sur les activités du club, les excursions et les sites à visiter.
• Faire remonter les problématiques au chef de réception et communiquer avec les services restauration, animation, cuisine et ménage.
• Analyser les demandes et proposer des solutions pour gérer les conflits clients.

Profil recherché

• Expérience de terrain au contact du client.
• Maîtrise de l’anglais.
• Aisance avec la bureautique et les outils informatiques (formation assurée).
• Capacité à faire preuve de discernement, de discrétion et d’un excellent relationnel.
• Curiosité pour la région et envie de devenir guide touristique pour les vacanciers.

Compétences requises

• Anglais.
• Bureautique et utilisation d’outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Postes disponibles aux quatre coins de la France.
• Accompagnement et formation pour évoluer au sein du groupe.
• Possibilité de logement et de repas à tarif modéré.
• Engagement pour la diversité culturelle, l’égalité homme‑femme et l’inclusion des personnes en situation de handicap.