Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'Ibis Styles Strasbourg Nord Palais des Congrès. Vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez activement à la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Gérer les réservations ainsi que les procédures de check‑in et check‑out.
• Répondre aux demandes et questions des clients tout au long de leur séjour.
• Assurer la gestion du standard téléphonique et des messages.
• Traiter les paiements et réaliser les opérations de caisse.
• Maintenir la propreté et l’organisation de la réception.
• Collaborer avec les autres services de l’établissement pour garantir un service de qualité.

Profil recherché

• Personne motivée, souriante et autonome.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Bonne présentation et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• Environnement de travail moderne et convivial.
• Possibilités d’évolution au sein d’une chaîne hôtelière reconnue.