Réceptionniste H/F – Accueil et service client

À propos du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Vous serez l’interlocuteur principal à l’accueil, chargé de l’enregistrement, de la facturation et de la satisfaction client.

Missions principales

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check‑in/check‑out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l’établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe.

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Anglais professionnel.
• Maîtrise des outils informatiques de bureautique.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée du 28 mai 2026 au 31 août 2026.
• Temps partiel – 30 heures hebdomadaires.
• Intégration au sein du groupe Louvre Hotels, marque reconnue dans l’hôtellerie.