Manager Drive – Hypermarché (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Manager Drive pour notre hypermarché situé à Vaulx‑en‑Velin. Vous serez garant(e) de la bonne organisation du service Drive, de la satisfaction client et du pilotage d’une équipe de 25 collaborateurs.

Missions principales

• Organiser la préparation des commandes clients et y participer si nécessaire.
• Veiller au respect des délais de retrait et à la qualité des commandes (erreurs, DLC, substitutions).
• Gérer les imprévus tels que les pics d’activité, les absences ou les ruptures de stock.
• Assurer le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Encadrer, animer, motiver, former et recruter les membres de l’équipe.
• Traiter les réclamations clients et les incidents.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d’amélioration continue.
• Contrôler les approvisionnements afin de limiter les ruptures et les pertes.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 2 ans dans la gestion d’équipes.
• Capacité d’organisation, réactivité et polyvalence.
• Esprit d’équipe prononcé et sens du service client.
• Autonomie et aptitude à relever les challenges.

Compétences requises

• Management d’équipes (environ 25 personnes).
• Gestion des flux logistiques et des stocks.
• Suivi d’indicateurs de performance.
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité.