Gouvernant(e) d'étage

À propos du poste

Le Shangri-La Paris recherche son/sa futur(e) gouvernant(e) d’étage pour rejoindre les équipes Housekeeping et garantir l’excellence de l’expérience client au sein d’un palace d’exception.

Missions principales

• Assurer le contrôle et le suivi de la propreté des chambres, couloirs, paliers et espaces communs.
• Coordonner et superviser le travail des Femmes de Chambre et des Équipiers d’Étage.
• Garantir le respect des standards de qualité et des procédures de la Maison.
• Anticiper les attentes des clients et répondre à leurs demandes avec réactivité, discrétion et professionnalisme.
• Veiller au bon état des équipements, du mobilier et des installations des chambres.
• Assurer le suivi des stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien.
• Collaborer étroitement avec l’ensemble des services de l’hôtel pour une expérience client fluide et personnalisée.
• Participer à la formation, à l’accompagnement et à la motivation des équipes.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement au sein d’un établissement haut de gamme ou d’un palace.
• Sens aigu du détail, de l’organisation et de la qualité de service.
• Leadership naturel et capacité à fédérer les équipes.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe.
• Réactivité, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Maîtrise du français et de l’anglais requise.

Compétences requises

• Maîtrise du français.
• Maîtrise de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Opportunité d’évoluer au sein d’une Maison emblématique de l’hôtellerie de luxe.
• Environnement de travail stimulant, exigeant et bienveillant.
• Équipes passionnées partageant les mêmes standards d’excellence.
• Rémunération attractive avec 13ᵉ mois, heures supplémentaires récupérées ou rémunérées, intéressement et primes diverses.
• Culture de la méritocratie favorisant les évolutions et la reconnaissance de l’engagement.