Gestionnaire pôle accueil étudiants et étudiantes F/H

À propos du poste

Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Scolarité de l'école de commerce emlyon recherche un(e) gestionnaire pôle accueil étudiants et étudiantes en CDI à temps plein, basé(e) sur le campus de Lyon. Le poste accueille, informe et accompagne les étudiants, tout en représentant le pôle auprès du service.

Missions principales

• Accueillir, informer et veiller à la satisfaction des étudiants, en délivrant le premier niveau d'information et en les réorientant
• Répondre aux demandes quotidiennes directes, face à face et par téléphone, et traiter les demandes par mail
• Gérer la distribution des cartes étudiants et délivrer les attestations nécessaires au parcours de l'étudiant
• Mettre à jour l'aide en ligne du Student Support, soutenir son travail et participer aux contrôles des mises à jour du système d'information
• Représenter le pôle lors des réunions hebdomadaires du service et répondre aux demandes de contrôles de références externes
• Mettre à jour les tableaux de suivi d'activité, formaliser les procédures et proposer des améliorations continues

Profil recherché

• Formation Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente
• Anglais courant
• Qualités relationnelles fortes, sens du service, goût de la polyvalence, organisation et autonomie
• Savoir travailler en équipe, s'adapter à un environnement interculturel

Compétences requises

• Outils bureautiques (Pack Office)
• Systèmes d'information

Ce que nous offrons

• Une expérience au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
• Un environnement international et multiculturel, dans une structure engagée pour l'égalité des genres et la lutte contre les discriminations
• Le programme Employeur Pro Vélo et des opportunités de mobilité interne (environ 30 par an)