Gestionnaire Assurance Sinistre (Stage) – Back Office & Relation Client

À propos du poste

Rejoignez l’agence Lille Relation Client, filiale du groupe CRIT, pour un stage dédié à la gestion des sinistres auto et IARD. Vous intégrerez une équipe spécialisée dans le traitement des dossiers sinistres et la relation client à distance, au cœur d’un environnement dynamique et orienté service.

Missions principales

• Assurer le suivi administratif et le traitement du back‑office des dossiers sinistres auto et IARD.
• Prendre en charge les appels entrants et sortants liés aux sinistres, en apportant des réponses précises et rapides.
• Maintenir une relation client de qualité à distance, en renseignant les assurés sur l’avancement de leurs dossiers.
• Participer à la mise à jour des bases de données et à la rédaction de rapports d’activité.

Profil recherché

• Étudiant(e) en cours de formation dans le domaine de l’assurance, de la gestion ou du service client.
• Bonne capacité d’écoute, sens du service et aisance téléphonique.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Motivation à évoluer dans le secteur de l’assurance et à développer des compétences techniques.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel, Word).
• Connaissance des produits d’assurance auto et IARD appréciée.

Ce que nous offrons

• Stage de plusieurs mois au sein d’une équipe dynamique et professionnelle.
• Possibilité d’évolution vers un poste permanent selon les performances.
• Accompagnement et formation continue sur les processus d’assurance.