Formateur·rice Réception Hôtellerie & Plein Air

À propos du poste

L'IFAE recherche un·e intervenant·e formateur·rice pour animer les modules de la formation Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air (Titre RNCP 38870). Vous interviendrez auprès d’apprenants en formation professionnelle afin de les préparer aux exigences du métier de réceptionniste.

Missions principales

• Animuer les séquences pédagogiques liées aux deux blocs de compétences du titre RNCP.
• Enseigner les procédures d’accueil physique et téléphonique, le check‑in/check‑out et la gestion des réservations.
• Former à l’utilisation des systèmes de gestion hôtelière (PMS) tels qu’Opera, Eviivo ou Nuites.
• Accompagner les apprenants dans la gestion des demandes clients, les situations particulières et la communication professionnelle en français et/ou anglais.
• Faire le lien avec les autres services (housekeeping, F&B) pour illustrer le travail en coordination.

Profil recherché

• Expérience significative en réception hôtelière, en hôtel classique ou de plein air.
• Première expérience en formation souhaitée.
• Maîtrise des techniques d’accueil, des PMS et des outils métiers.
• Capacité à structurer, animer et accompagner un groupe d’apprenants.
• Rigueur, sens du service et posture professionnelle.

Compétences requises

• Utilisation des PMS Opera, Eviivo, Nuites.
• Gestion des réservations et des plannings.
• Accueil client physique et téléphonique.
• Communication professionnelle en français et/ou anglais.

Ce que nous offrons

• Intégrer une équipe dynamique au sein d’un centre de formation reconnu.
• Environnement propice à l’apprentissage et au développement professionnel.