Conseiller·e Relation Client à distance (Apprentissage) – Grossiste Nord

À propos du poste

Nous recherchons un·e apprenti·e Conseiller·e Relation Client à distance pour rejoindre un grossiste implanté dans la région Nord. Vous évoluerez au sein d’une équipe dédiée à la satisfaction client, en télétravail majoritaire avec quelques déplacements ponctuels.

Missions principales

• Répondre aux appels, messages et chats des clients, assurer un accueil chaleureux et professionnel.
• Traiter les commandes, assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients via le CRM.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions rapides et efficaces.
• Coordonner les demandes avec les services internes (logistique, facturation, etc.).
• Participer aux actions d’amélioration de la qualité de service.

Profil recherché

• Étudiant·e en formation Bac+2/3 dans le commerce, la relation client ou le management.
• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et sens du service.
• Motivation à évoluer dans un environnement commercial.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de gestion de la relation client (CRM).
• Utilisation des outils de messagerie et de chat.
• Capacité à gérer les réclamations et à suivre les dossiers.

Ce que nous offrons

• Contrat d’apprentissage en alternance avec tutorat en entreprise.
• Formation diplômante reconnue par l’État.
• Environnement de travail structuré, télétravail dominant.
• Possibilités d’évolution au sein du groupe.