Conseiller déclaration sinistres (F/H)

À propos du poste

En tant que Conseiller déclaration sinistres, vous êtes le premier interlocuteur du sociétaire lorsqu’un sinistre survient. Vous intégrez le Centre de Déclarations Sinistres de Rennes, où la satisfaction client est la priorité.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et enregistrer les sinistres matériels (automobile, habitation) conformément aux contrats et aux règles légales.
• Analyser chaque événement, mettre en œuvre les mesures d’urgence et conseiller l’assuré sur les démarches à suivre (expertise, partenaires).
• Proposer des solutions adaptées, mettre à jour les garanties et orienter le sociétaire vers les services appropriés.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Autonomie, prise d’initiative et capacité à travailler sans script ni chronomètre.
• Rigueur dans le respect des procédures et des normes de qualité.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion des sinistres et de la bureautique.
• Connaissance des règles contractuelles et légales applicables aux assurances.

Ce que nous offrons

• Formation initiale de plusieurs semaines assurée par les experts MAIF.
• Rémunération fixe annuelle entre 27 900 € et 31 500 € brut, prime vacances de 1 800 €, primes de participation et d’intéressement.
• Temps de travail de 36 h 45 / semaine, 40 jours de congés payés/RTT, possibilité de télétravail.
• Avantages sociaux (prime enfant, prise en charge des transports, etc.).