Chef de réception en hôtellerie (H/F)

À propos du poste

En tant que Chef de réception, vous êtes le garant de la qualité de l’accueil et des services de l’équipe de réception. Vous pilotez l’activité quotidienne, développez le chiffre d’affaires et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Coordonner et superviser le travail des 6 collaborateurs du service de réception.
• Optimiser le remplissage de l’hôtel en collaboration avec le service Yield Management du siège.
• Participer à l’élaboration de la politique tarifaire et au développement commercial.
• Assurer la gestion des arrivées, des départs et de la facturation via le logiciel OPERA Cloud.
• Former les nouveaux collaborateurs et les éventuels extra‑personnels.
• Appliquer et améliorer les procédures afin de garantir des séjours conformes aux attentes.

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception ou front‑office hôtelier.
• Capacité à manager une équipe et à recruter du personnel.
• Anglais courant ; une seconde langue étrangère est un atout.
• Orientation commerciale et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel OPERA Cloud et des outils informatiques du secteur HCR.
• Connaissance du Yield Management et de la politique tarifaire.
• Compétences en coordination, pilotage et développement commercial.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée ou contrat saisonnier (CDD).
• Poste en présentiel, non logé.
• Environnement dynamique au sein d’un établissement hôtelier.