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Job description
Vestas, leader mondial du secteur de l’éolien, renforce son département Service en France. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle service pour assurer le lien entre nos équipes opérationnelles et nos client·e·s sur l’ensemble des programmes de maintenance préventive et curative des turbines Vestas installées sur le territoire français.
**Vos missions principales**
- Garantir le respect des exigences Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) dans toutes les interactions avec les client·e·s.
- Coordonner les échanges opérationnels : planification des interventions, suivi des travaux, transmission des informations via les outils internes Vestas (Vestas Service Portal, CRM, etc.).
- Répondre aux questions techniques des client·e·s, fournir la documentation réglementaire et contractuelle, et assurer la visibilité des plannings d’intervention.
- Rédiger et envoyer les propositions de niveau 1 (offres de service, devis, avenants).
- Collecter et transmettre les données nécessaires au calcul des performances mensuelles (KPIs, disponibilité, MTTR, etc.) et réaliser les analyses de performance.
- Assurer le suivi des projets de maintenance, de la phase de préparation à la clôture, en veillant à la traçabilité des actions et à la satisfaction client.
- Participer activement aux réunions client, préparer les comptes‑rendus et piloter les actions correctives.
- Collaborer avec les équipes internes (logistique, ingénierie, finance, juridique) pour garantir une prise en charge globale et cohérente des demandes.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un BTS ou d’une Licence (idéalement en génie industriel, énergie, management ou commerce).
- Anglais courant (écrit et oral) indispensable pour échanger avec les équipes internationales et la documentation technique.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale, sens du service client et aptitude à gérer des interlocuteurs variés.
- Maîtrise du pack Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word) et aisance avec les outils de gestion de projet et CRM.
- Forte capacité d’analyse et de synthèse, rigueur organisationnelle et gestion des priorités dans un environnement dynamique.
- Sensibilité aux enjeux QSE et à la conformité réglementaire du secteur de l’énergie.
- Une première expérience (2 à 4 ans) dans le suivi de projets techniques, la relation client ou le secteur de l’énergie/industrie est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI basé à Langres, au sein d’une équipe internationale reconnue pour son expertise technique et son esprit d’innovation.
- Un environnement de travail stimulant où la sécurité, la qualité et le respect de l’environnement sont au cœur des priorités.
- Des opportunités de formation continue (certifications techniques, langues, management) et d’évolution de carrière au sein du groupe Vestas.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- La possibilité de contribuer activement à la transition énergétique en soutenant le développement durable de l’énergie éolienne.
Rejoignez Vestas et participez à la réussite de projets ambitieux tout en développant vos compétences au sein d’un leader mondial de l’éolien.
