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Job description
Rejoindre Volkswagen Group Retail France, c’est intégrer un acteur mondial de la mobilité, reconnu pour son innovation, sa qualité de service et son engagement en faveur d’une mobilité durable. Dans le cadre de son développement sur le marché des véhicules d’occasion, le groupe recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) dédié(e) aux ventes de véhicules d’occasion, basé(e) à Nice, pour un contrat à durée déterminée.
**Missions principales**
- **Gestion administrative des dossiers de vente** : réception, vérification et suivi des dossiers clients, rédaction des contrats de vente, mise à jour des bases de données CRM.
- **Saisie des commandes et facturations** : enregistrement précis des commandes dans le système ERP, émission des factures, suivi des règlements et relance des impayés.
- **Traitement des demandes clients** : répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, fournir des informations sur les véhicules, les options et les services après-vente, assurer un suivi personnalisé jusqu’à la signature du contrat.
- **Coordination logistique** : planifier les livraisons avec le service de préparation, organiser les rendez‑vous de remise des véhicules, assurer la conformité des documents administratifs (certificat de conformité, carte grise, etc.).
- **Contribution à l’image de marque** : veiller à la qualité de l’accueil, à la satisfaction client et à la promotion des valeurs Volkswagen (qualité, sécurité, respect de l’environnement).
- **Reporting et amélioration continue** : analyser les indicateurs de performance (taux de conversion, délai de traitement, satisfaction client) et proposer des actions d’optimisation.
**Profil recherché**
- Bac +2 minimum (BTS Management des Unités Commerciales, DUT Gestion‑Administration, ou équivalent).
- Première expérience réussie (6 à 12 mois) dans le secteur automobile ou dans une fonction commerciale/administrative.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels de gestion (CRM, ERP). Une connaissance de SAP ou d’un ERP similaire est un plus.
- Sens de l’accueil, excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des priorités.
- Anglais professionnel souhaité pour la lecture de documents techniques et la communication avec les équipes internationales.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une équipe passionnée par l’automobile.
- Une formation complète aux outils internes et aux procédures commerciales de Volkswagen.
- Des perspectives d’évolution vers des postes de chargé(e) de clientèle ou de conseiller(ère) commercial(e) senior.
- Des avantages sociaux attractifs (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Un poste en présentiel à Nice, avec un accès facile aux transports en commun et aux services de la ville.
**Pourquoi rejoindre Volkswagen Group Retail France ?**
En intégrant notre réseau, vous participez à la transformation du secteur automobile, en proposant des solutions de mobilité responsables et innovantes. Vous évoluerez dans une entreprise qui valorise la diversité, l’inclusion et le développement professionnel de ses collaborateurs. Si vous êtes motivé(e) par le challenge commercial, le service client et la rigueur administrative, nous serions ravis de vous rencontrer.
Postulez dès maintenant et contribuez à écrire la prochaine page de l’histoire de Volkswagen !
