Chargé(e) d'Affaires & Opérations – BTP

À propos du poste

Rattaché(e) à la direction, vous serez le bras droit opérationnel de l’entreprise, chargé(e) de piloter l’ensemble du cycle client, de la demande entrante jusqu’à la livraison du produit, en assurant une expérience fluide et professionnelle.

Missions principales

• Qualifier les demandes entrantes, réaliser les devis, relancer les prospects et conclure les ventes.
• Développer le portefeuille client par prospection ciblée et fidélisation.
• Assurer le traitement administratif des commandes, la facturation et le suivi des paiements.
• Planifier et coordonner les livraisons, suivre les stocks et gérer les aléas logistiques.
• Mettre à jour le CRM, garantir la fiabilité des données et organiser les dossiers.
• Rédiger des emails commerciaux, newsletters et contribuer à la communication digitale.
• Identifier les irritants du cycle client et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Expérience en développement commercial, prospection et closing.
• Bonne maîtrise de la gestion administrative et du suivi de facturation.
• Capacité à planifier les livraisons, coordonner les transporteurs et gérer les stocks.
• Compétences en rédaction d’emails, newsletters et contenus marketing.
• Esprit d’initiative, rigueur et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM et d’Excel.
• Utilisation d’outils d’intelligence artificielle générative (ChatGPT, Claude) pour la rédaction et la productivité.
• Connaissance des logiciels de gestion et des processus logistiques.