Chargé(e) d'Accueil Service Après-Vente Automobile

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, ADEQUAT 021 recherche un(e) Chargé(e) d'Accueil Service Après-Vente pour une marque automobile reconnue à Vénissieux. Vous serez le premier point de contact des clients qui se présentent à l'atelier mécanique.

Missions principales

• Accueillir les clients en personne et par téléphone avec courtoisie.
• Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur (réceptionnaire atelier, conseiller service, etc.).
• Gérer les flux entrants : prise de rendez-vous, gestion de l’attente, suivi des horaires.
• Assurer la gestion administrative de l’accueil : création de dossiers, suivi des ordres de réparation.
• Faciliter la communication entre les clients et l’équipe atelier afin de garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Excellent sens de l’accueil et de la relation client.
• Dynamique, organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne expression orale et présentation soignée.
• Intérêt pour le secteur automobile ou connaissance du domaine.
• Titulaire d’un BAC+2 (BTS Assistant de gestion, Assistant de manager) ou expérience équivalente.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques du Pack Office.
• Utilisation d’outils informatiques de base pour la gestion des fonctions supports.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Opportunités de développement professionnel.