Chargé de service clients

À propos du poste

Rejoignez Exotismes, voyagiste français depuis 39 ans, en tant que chargé de service clients. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre nos agences réceptives et les voyageurs, garantissant la bonne résolution des aléas de leurs séjours.

Missions principales

• Assurer une assistance en temps réel aux clients confrontés à des imprévus aériens ou terrestres.
• Servir de lien de communication fluide avec les agences réceptives.
• Analyser, enquêter et traiter les réclamations afin de maintenir la qualité du service.
• Diffuser les informations internes utiles à l’amélioration de la satisfaction client.
• Contribuer à la promotion de l’image de marque d’Exotismes.

Profil recherché

• Première expérience réussie en service client.
• Maîtrise du français et bon niveau d’anglais ; l’espagnol est un plus.
• Rigueur, réactivité et grande capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Aptitude à proposer des solutions créatives et rapides.

Ce que nous offrons

• Temps de travail de 35 heures hebdomadaires.
• Rémunération compétitive selon le profil.
• Titres‑restaurants.
• Accès à un espace fitness et à des bornes de recharge pour véhicules électriques.
• Mutuelle, prévoyance et prise en charge à 50 % de l’abonnement transport.
• Localisation au siège social d’Exotismes, Technopôle de Château‑Gombert, Marseille.