Chargé de clientèle en alternance – BTS NDRC

À propos du poste

Armatis accompagne chaque jour des milliers de particuliers dans la gestion de leurs contrats d’énergie. Dans le cadre d’une alternance BTS NDRC à Chasseneuil‑du‑Poitou, nous recherchons des chargés de clientèle motivés pour développer leurs compétences en relation client.

Missions principales

• Analyser les demandes des clients (facture, déménagement, contrat, difficulté) et proposer la solution adaptée.
• Accompagner le client jusqu’à la résolution de sa demande et, le cas échéant, présenter les services complémentaires.
• Réfléchir, conseiller et répondre sans suivre un script préétabli.

Profil recherché

• Aimer le contact humain et les échanges.
• Savoir écouter, comprendre la situation et expliquer simplement.
• Être curieux, motivé à apprendre un nouveau métier.
• Rechercher des solutions et accompagner les autres.
• Faire preuve de fiabilité, d’implication et d’envie de progresser.

Compétences requises

• Capacité à analyser rapidement une situation.
• Communication avec impact et création d’une relation de confiance.
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs choix.
• Gestion de plusieurs priorités tout en gardant le cap.

Ce que nous offrons

• Alternance en BTS NDRC avec formation complète.
• Accompagnement par les équipes tout au long du parcours.
• Rémunération adaptée au dispositif d’alternance.
• Possibilité de télétravail après montée en compétences.
• Planning communiqué à l’avance, horaires de 8 h à 20 h du lundi au samedi.