Chargé d’accueil Téléphonique et Agence H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’accueil téléphonique et agence pour la Cité des Voyageurs à Paris. Vous serez le premier point de contact des clients, tant en agence qu’au téléphone, afin de les accompagner tout au long de leur parcours voyage.

Missions principales

• Accueillir les clients à l’agence, répondre à leurs premières questions et les orienter vers les conseillers.
• Gérer les appels entrants, fournir des informations précises sur les réservations et répondre aux demandes de renseignements.
• Assurer la gestion des listes Mariage / Cadeaux et des chèques cadeaux.
• Prendre contact avec les clients à différents moments de leur expérience (pré‑voyage, suivi, post‑voyage).

Profil recherché

• Passion pour l’univers du voyage.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel) et aisance avec les logiciels internes.
• Excellente maîtrise du français, l’anglais est un atout.
• Capacités rédactionnelles, sens du service, réactivité et ponctualité.
• Esprit d’équipe, flexibilité, organisation et adaptabilité.

Compétences requises

• Pack Office (Word, Excel)

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 3 mois.
• Rémunération selon expérience.
• Poste en présentiel à Paris.