Chargé d'accueil et de billetterie (alternance)

À propos du poste

Dans le cadre de la 18e Biennale d'art contemporain (septembre‑décembre 2026), le service des publics recherche des agents d’accueil et de billetterie en alternance pour assurer l’accueil des visiteurs sur trois sites lyonnais.

Missions principales

• Vendre les billets, visites commentées, catalogues et audioguides au guichet et par téléphone.
• Gérer les caisses et les dossiers clients selon le protocole établi.
• Assurer la remise, le nettoyage, la mise en charge et le contrôle de fonctionnement des audioguides.
• Accueillir, conseiller et orienter le public sur les différents espaces (billetterie, contrôle, restauration, librairie).
• Contrôler la validité des billets à l’entrée et veiller au bon fonctionnement des lecteurs optiques.
• Mettre à jour le fichier client du logiciel de billetterie et remonter les remarques du public.
• Appliquer la politique RSE de la Biennale et veiller à la propreté des espaces d’accueil.

Profil recherché

• Intérêt pour le contact avec le public et le secteur culturel.
• Aisance commerciale et capacité à réaliser des ventes additionnelles.
• Rigueur dans la gestion de caisse et le respect des procédures.
• Bonne expression orale en français et en anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les flux importants de visiteurs.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil informatique.
• Bonne culture générale.
• Sens de l’écoute, du conseil et de la diplomatie.