Assistant(e) Learning en alternance – Boutique Mode

À propos du poste

En alternance au sein de la boutique Mode CHANEL des Galeries Lafayette, vous travaillerez sous la supervision du Responsable Learning. Vous animerez les équipes retail sur la connaissance des collections et l’expérience client en boutique.

Missions principales

• Élaborer et coordonner les parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs avec les managers, parrains et le Responsable Learning.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance du programme d’intégration (délais, e‑learning, accompagnement terrain, semaine d’intégration).
• Contribuer à la conception des plans de formation et mettre à jour les outils de suivi (inscriptions, calendrier, plans).
• Assister les équipes dans le suivi post‑formation et la mise en place de plans d’action avec les managers.
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation du e‑learning et suivre les KPI d’utilisation IFL.
• Assurer le suivi et le support des équipes boutique pour l’adoption des outils digitaux d’aide à la vente.

Profil recherché

• Formation supérieure, sens de l’observation et écoute active.
• Expérience retail souhaitée, aisance relationnelle et prise de parole en public.
• Intérêt pour le développement des équipes, orientation résultats et bonne capacité de synthèse.
• Sensibilité forte à l’expérience client et approche multiculturelle.
• Agilité, organisation, structuration et forte capacité d’adaptation.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais.
• Bonne maîtrise du Pack Office.
• Connaissance de PowerPoint (atout).