Assistant Responsable du Support Client (Stage)

À propos du poste

En tant que stagiaire Assistant Responsable du Support Client chez Anybuddy, tu seras le premier interlocuteur des joueurs et des clubs pour garantir une expérience de réservation fluide et agréable.

Missions principales

• Répondre aux demandes entrantes (chat, mail) de manière claire, rapide et personnalisée.
• Superviser et valider les réservations, assurer le bon déroulement des sessions et résoudre les incidents.
• Collecter, structurer et remonter les retours clients afin d’identifier les axes d’amélioration.
• Proposer des améliorations sur les outils, les process et les contenus (FAQ, messages automatisés, scripts).

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+1 à Bac+3, disponible entre juin et août 2026.
• Passionné(e) par les sports de raquette et familier(ère) avec le concept Anybuddy.
• Une première expérience en relation client ou dans le sport constitue un plus.

Compétences requises

• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.
• Sens du service, rigueur, organisation et bonne gestion des priorités.
• Capacité à comprendre les besoins et à résoudre des situations concrètes.
• Autonomie, proactivité, esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils digitaux tels que Crisp et Slack.

Ce que nous offrons

• Stage de 2 mois en présentiel à Lille, 35 h/semaine.
• Immersion dans une startup dynamique du sport.
• Possibilité de contribuer concrètement à l’amélioration du service client.