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Apprenti(e) Réception – Guest Relation
Handwritten Collection · Paris
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) apprenti(e) Réception – Guest Relation pour rejoindre notre hôtel 4 étoiles situé dans le 16ᵉ arrondissement de Paris. Vous serez le premier contact des clients et garantirez la qualité de leur séjour.
Missions principales
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
- Gérer les réservations, les check‑in et check‑out via le logiciel Opéra Cloud.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions rapides.
- Participer aux objectifs de fidélisation et de satisfaction client.
- Appliquer les standards de la marque Handwritten Collection et du groupe Accor.
Profil recherché
- Très bonne présentation et sens du service.
- Dynamisme, envie d’apprendre et esprit d’équipe.
- Maîtrise orale et écrite de l’anglais.
- Bonne organisation et sens de l’observation.
- Expérience souhaitée en hôtellerie de luxe.
Compétences requises
- Utilisation du logiciel Opéra Cloud.
Ce que nous offrons
- Indemnités compensatrices de nourriture.
- Remboursement à 50 % de l’abonnement de transport Navigo.
- Uniforme fourni et blanchi.
- Mutuelle / Prévoyance.
- Carte Heartist avec remises sur séjours.
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