Apprenti(e) Réception – Guest Relation

Handwritten Collection · Paris

Junior 🇫🇷 Français

Opéra Cloud

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) apprenti(e) Réception – Guest Relation pour rejoindre notre hôtel 4 étoiles situé dans le 16ᵉ arrondissement de Paris. Vous serez le premier contact des clients et garantirez la qualité de leur séjour.

Missions principales

Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients.
Gérer les réservations, les check‑in et check‑out via le logiciel Opéra Cloud.
Traiter les réclamations et proposer des solutions rapides.
Participer aux objectifs de fidélisation et de satisfaction client.
Appliquer les standards de la marque Handwritten Collection et du groupe Accor.

Profil recherché

Très bonne présentation et sens du service.
Dynamisme, envie d’apprendre et esprit d’équipe.
Maîtrise orale et écrite de l’anglais.
Bonne organisation et sens de l’observation.
Expérience souhaitée en hôtellerie de luxe.

Compétences requises

Utilisation du logiciel Opéra Cloud.

Ce que nous offrons

Indemnités compensatrices de nourriture.
Remboursement à 50 % de l’abonnement de transport Navigo.
Uniforme fourni et blanchi.
Mutuelle / Prévoyance.
Carte Heartist avec remises sur séjours.

Questions fréquentes

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Publie il y a 4 mois

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