Agent.e administratif.ve en charge de la relation usagers

À propos du poste

Rejoignez la Direction Prévention et Valorisation des Déchets de Saint‑Brieuc Armor Agglomération en tant qu'agent administratif chargé de la relation usagers. Vous serez l'interface principale entre la collectivité et les habitants ou industriels du territoire.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des usagers, le traitement du courrier et des e‑mails.
• Rédiger les documents administratifs et assurer les tâches de secrétariat courant.
• Fournir un premier niveau de réponse aux sollicitations, notamment sur le projet TEOMi et le déploiement des bacs.
• Participer à la planification des activités (rendez‑vous de livraison ou de réparation des bacs, calendriers de collecte).
• Mettre à jour et enrichir la base de données Styx, suivre les indicateurs et statistiques liés aux projets TEOMi et à l’accueil.
• Enregistrer les retours d’enquêtes terrain et fiabiliser les données de facturation.

Profil recherché

• Bonne capacité de communication et sens du service public.
• Rigueur dans la gestion des dossiers et des données.
• Capacité à travailler en équipe au sein d’un groupe de six personnes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Utilisation du logiciel de gestion de bases de données Styx.
• Gestion d’e‑mails et de courriers administratifs.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une collectivité dynamique engagée dans la transition écologique.
• Environnement de travail collaboratif au sein d’une équipe dédiée.