Téléconseiller H/F

À propos du poste

Rejoignez le client d'ARMONIA spécialisé dans le secteur automobile en tant que téléconseiller. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un centre d’appels situé à Nice, avec un emploi du temps du lundi au vendredi.

Missions principales

• Gestion du standard téléphonique et orientation des appels vers les services concernés.
• Traitement des mails et des incidents en tant que hotline de premier niveau.
• Planification des interventions et suivi des dossiers clients.
• Application des processus qualité et respect des procédures internes.

Profil recherché

• Excellente élocution et sourire audible au téléphone.
• Aisance relationnelle et capacité d’écoute des besoins du client.
• Esprit d’équipe, attitude positive et motivation à offrir un service de qualité.

Compétences requises

• Maîtrise du standard téléphonique et des outils de messagerie.
• Connaissance des procédures de qualité et de la gestion d’incidents.

Ce que nous offrons

• CDI à temps complet (35 h/semaine) avec horaires 8 h‑12 h / 14 h‑17 h.
• Rémunération brute de 1 867,02 € par mois (12,31 € de l’heure).
• Prime d’assiduité trimestrielle de 100 € brut.
• Avantages sociaux : participation aux bénéfices, mutuelle, CSE, carte restaurant (7 €/jour), prise en charge à 50 % du titre de transport.
• Formation de 4 jours avant la prise de poste.