Technicien Support Informatique de Proximité

À propos du poste

Rejoignez la DSI d’une Maison française de renom, où vous assurerez le support informatique de proximité pour les utilisateurs du siège parisien et des boutiques à l’international. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, centré sur la qualité de service et l’expérience utilisateur.

Missions principales

• Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 et 2.
• Assurer le support des postes de travail, comptes utilisateurs, périphériques, impressions, téléphonie et réseaux.
• Administrer les environnements Microsoft 365, Exchange Online, Intune, Azure/Entra ID et Active Directory.
• Participer aux projets IT (MFA, renouvellement de matériel, déploiements applicatifs, etc.).
• Intervenir sur les applications métiers, notamment l’ERP Cegid Retail.
• Rédiger procédures, documentations et reportings d’activité.
• Gérer le parc informatique et effectuer des déplacements réguliers en France et à l’international.

Profil recherché

• Expérience significative en support utilisateurs dans un contexte exigeant.
• Autonomie, débrouillardise et sens du service.
• Excellentes capacités de communication et rédactionnelles.
• Rigueur, ponctualité et capacité à travailler avec des interlocuteurs internationaux.
• Anglais courant indispensable.

Compétences requises

• Environnement Windows.
• Microsoft 365, Exchange Online, Intune, Azure, Entra ID.
• Active Directory.
• iOS / MDM.
• Réseaux et postes de travail.
• ERP Cegid Retail (et connaissance appréciée de MacOS).