Technicien Support Informatique de Proximité H/F

À propos du poste

Rejoignez la DSI d’une Maison française de renom, où vous assurerez le support informatique de proximité pour les utilisateurs du siège parisien et des boutiques à l’international. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, centré sur la qualité de service et l’expérience utilisateur.

Missions principales

• Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail, comptes, périphériques, impressions, téléphonie et réseaux.
• Administrer les environnements Microsoft 365, Exchange Online, Intune, Azure, Active Directory.
• Participer aux projets de déploiement (MFA, renouvellement de matériel, déploiements applicatifs).
• Intervenir sur les applications métiers, notamment l’ERP Cegid Retail.
• Rédiger procédures, documentations et reportings d’activité.
• Contribuer à la gestion du parc informatique et aux déplacements réguliers en France et à l’international pour accompagner les boutiques.

Profil recherché

• Expérience significative en support utilisateurs dans un contexte exigeant.
• Autonomie, débrouillardise et sens du service.
• Excellentes capacités de communication et rédactionnelles.
• Rigueur, ponctualité et capacité à interagir avec des interlocuteurs internationaux.
• Anglais courant indispensable.
• Disponibilité pour des déplacements réguliers en France, Europe et ponctuellement aux États-Unis.

Compétences requises

• Windows
• Microsoft 365
• Exchange Online
• Intune
• Azure / Entra ID
• Active Directory
• iOS / MDM
• Réseaux et postes de travail
• Cegid Retail
• MacOS (apprécié)