Hôte Service Clients (H/F)

À propos du poste

En tant qu’Hôte Service Clients, vous êtes le premier point de contact des clients Bricoman. Vous avez pour mission de les accueillir, de les orienter vers les experts et de garantir une expérience fluide et agréable.

Missions principales

• Accueillir les clients, présenter les services et créer un lien de confiance durable.
• Encaisser les paiements, gérer les retours, piloter les appels et les annonces micro avec professionnalisme.
• Assurer la propreté et la sécurité du poste de travail, veiller au respect des procédures administratives (facturation, SAV, comptes clients).

Profil recherché

• Attitude positive, bienveillance et sens du service.
• Capacité à identifier les besoins clients et à proposer les solutions adaptées.
• Esprit d’équipe, envie d’apprendre et de partager les bonnes pratiques.

Compétences requises

• Gestion de la relation client.
• Encaissement et traitement des retours.
• Respect des procédures administratives et de sécurité.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 1 867 € à 2 180 € brut mensuel sur 13 mois, variable collectif trimestriel, participation aux bénéfices, PEE et carte restaurant.
• Mutuelle de qualité, téléphone professionnel double SIM et remises exclusives via le programme de fidélité du groupe ADEO.
• Horaires modulables (matin, après‑midi ou journée complète).
• Parcours d’intégration complet, formation continue et perspectives d’évolution vers un poste de Responsable Service Clients.