Conseiller Relation Client H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Client pour rejoindre le Centre de Relation Client de Multi‑Impact, filiale du groupe Meilleurtaux, spécialisée dans l’assurance emprunteur. Vous serez chargé(e) d’accompagner nos clients et partenaires avec bonne humeur et professionnalisme.

Missions principales

• Assurer la réception des appels entrants.
• Conseiller, assister et renseigner les interlocuteurs en respectant la législation et les procédures internes.
• Échanger avec les clients via le chat en ligne.
• Traiter les courriels des clients et partenaires.
• Réaliser certains actes de gestion liés à la relation client.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire au sein du secteur de l’assurance.
• Capacité à travailler en équipe, pédagogie et polyvalence.
• Aisance rédactionnelle et sens de l’analyse.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (ex. CRM, suite bureautique).

Ce que nous offrons

• Prévoyance collective et retraite financées à 100 % par l’employeur.
• Mutuelle prise en charge à 90 %.
• Carte Swile avec 10 € de tickets restaurant par jour travaillé.
• Accès au CSE et nombreux avantages.
• Prise en charge des abonnements de transport.
• Dispositif de participation attractif.
• Télétravail 2 jours par semaine (mode hybride).