Conseiller relation client à distance (CDI) – Vannes

À propos du poste

Rejoignez Groupama Loire Bretagne en tant que conseiller relation client à distance. Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos sociétaires (particuliers, agriculteurs, artisans‑commerçants) pour répondre à leurs demandes par téléphone ou mail.

Missions principales

• Traiter 35 à 40 appels quotidiens pour la gestion de contrats, devis et informations sur les garanties.
• Effectuer du rebond commercial : relancer les devis, prendre des rendez‑vous et orienter les clients vers les agences.
• Réaliser des appels sortants afin de maintenir le lien avec les sociétaires.
• Enregistrer toutes les interactions dans l’applicatif de suivi de la relation client.
• Travailler en équipe d’environ 14 conseillers, encadré par un manager de proximité.

Profil recherché

• Motivation à apprendre le secteur de l’assurance, même sans expérience préalable.
• Aisance dans un environnement de travail rapide et agile.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre une formation interne de plusieurs semaines.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du téléphone et de la messagerie électronique.
• Capacité à saisir rapidement les informations dans un outil de suivi.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe de 26 364 € brut sur 13 mois + variable moyenne de 3 500 à 4 000 € brut/an.
• 22 jours de RTT, participation et intéressement.
• Avantages du CE : chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM, places en crèches interentreprises, etc.
• Horaires en roulement, incluant un samedi par mois, avec 8 h de travail quotidien et une heure de pause déjeuner.