Conseiller relation client à distance – Alternance
WIZBII · Baie-Mahault
Description du poste
À propos du poste
WIZBII, pour le compte de LB DÉVELOPPEMENT OUTRE-MER, recherche un(e) conseiller(ère) relation client à distance en alternance pour une durée de 12 mois à temps plein (35 h/semaine). Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Missions principales
- Gérer les appels entrants et sortants, répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients.
- Conseiller et orienter les clients vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et bienveillance, en respectant les procédures internes et les délais.
- Participer à des projets transverses visant l’amélioration continue de la relation client.
- Utiliser les outils informatiques et les logiciels métiers pour assurer le suivi rigoureux des dossiers.
- Participer aux réunions d’équipe pour partager les retours d’expérience et contribuer à l’évolution des processus.
Profil recherché
- Étudiant(e) en formation commerciale, relation client ou domaine similaire.
- Bonne aisance téléphonique et sens du service.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant intégré(e) à une équipe.
- Rigueur, organisation et respect des procédures.
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques de bureautique.
- Bonne capacité d’écoute et de communication.
Ce que nous offrons
- Contrat d’alternance de 12 mois en CDD, temps plein.
- Formation continue et participation à des projets d’amélioration.
- Environnement de travail à distance.
Questions fréquentes
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Salaires par métier
- Aide ménager / aide ménagère (H/F) – CDI temps partiel 24
- Employé(e) de ménage – CDI temps partiel 21
- Employé(e) de ménage à temps partiel 12
- Technicien de maintenance industrielle (H/F) 9
- Employé(e) de ménage – Temps partiel 9
- Employé(e) de ménage à domicile 8
- Conducteur de ligne H/F 8
- Employé Polyvalent de Restauration (F/H) 7
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