Conseiller clientèle (CRC) – poste en agence relation client

À propos du poste

Rejoignez l’équipe e‑media de la Caisse d’Épargne Auvergne Limousin, basée à Clermont‑Ferrand, en tant que premier interlocuteur téléphonique de nos clients. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en assurant un accueil de qualité.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique et conseiller les clients sur les produits et services bancaires.
• Réaliser les opérations bancaires courantes par téléphone.
• Organiser les rendez‑vous et proposer des solutions adaptées pour fidéliser la clientèle.
• Participer aux objectifs commerciaux en identifiant les opportunités de vente multicanal.
• Représenter les engagements de la Caisse d’Épargne Auvergne Limousin auprès des clients.

Profil recherché

• Bac+2 minimum.
• Goût du challenge et sens du résultat.
• Esprit d’équipe, écoute et orientation client.
• Motivation à évoluer vers d’autres clientèles ou fonctions de management.

Compétences requises

• Capacité à gérer des appels entrants et sortants.
• Connaissance des produits bancaires de base.
• Maîtrise des outils de vente multicanaux.

Ce que nous offrons

• Parcours d’intégration dédié et plan de formation personnalisé.
• Évolutions de carrière au sein du groupe BPCE et de la CEPAL.
• Rémunération fixe, primes (intéressement, 13ᵉ mois), tickets restaurant et avantages sociaux.
• Tarifications avantageuses sur certains produits bancaires pour le personnel.