Conseiller clientèle à distance (CDI)

À propos du poste

Rejoignez le Centre de Relation Clientèle de Limoges et contribuez à la satisfaction des assurés Groupama en assurant le traitement à distance des demandes téléphoniques et électroniques.

Missions principales

• Réception et traitement des appels et courriels des clients et prospects.
• Accompagnement des clients sur leurs garanties, sinistres et encaissement de cotisations.
• Commercialisation des offres Groupama selon la stratégie de l’entreprise.
• Proposition de solutions adaptées ou prise de rendez‑vous avec les conseillers commerciaux.
• Analyse des besoins, évaluation des risques et élaboration de propositions commerciales.

Profil recherché

• Diplômé ou autodidacte avec une première expérience dans le domaine commercial.
• Maîtrise des techniques de négociation et sens de l’organisation.
• Goût du challenge, orientation résultats et sens de l’objectif.
• Bonne capacité d’écoute et souci de la qualité du service client.
• Aisance avec les outils digitaux et le travail en open‑space.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe sur 13 mois à partir de 26 500 €.
• Variable selon les performances commerciales.
• Participation aux frais de repas, avantages CSE, mutuelle groupe.