Chargé(e) de service client H/F

À propos du poste

Rejoignez DPD France en tant que Chargé(e) de service client au sein de notre agence de Valence. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, au contact direct des clients et du réseau.

Missions principales

• Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations des clients et du réseau.
• Échanger avec les services client du réseau.
• Assurer l'interface avec l'exploitation.
• Effectuer le suivi des dossiers.
• Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
• Appliquer les procédures qualité.
• Établir un lien avec le service international pour garantir des réponses rapides et efficaces.

Profil recherché

• Formation supérieure de type Bac+2.
• Première expérience similaire en entreprise ou centre d'appels, idéalement dans le transport.
• Bon relationnel et maîtrise de l'expression écrite et orale.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (35 h) – horaires 9h‑12h / 14h‑18h.
• Rémunération brute mensuelle de 1 960,46 € (débutant) à 2 031,85 € (expérimenté).
• Titres‑restaurant.
• Mutuelle prise en charge à 90 %.
• Prime d'intéressement, de participation et prime de qualité.
• Parcours d'intégration et formation aux pratiques et outils.