Chargé(e) de Service client GMS H/F

À propos du poste

Rejoignez une équipe à taille humaine au sein d’une entreprise de renom du commerce d’alimentation générale. Vous assurerez la gestion complète des commandes client·e·s en GMS, du premier contact jusqu’à la livraison.

Missions principales

• Gérer les commandes client·e·s de bout en bout : réception, traitement et suivi jusqu’à la livraison.
• Traiter les flux entrants via EDI, courriels et documents dématérialisés.
• Répondre aux sollicitations des client·e·s par mail partagé et téléphone.
• Assurer le suivi des problématiques opérationnelles (transport, rendez‑vous logistiques, délais).
• Gérer les ajustements de commandes : reports, modifications, informations de rupture.
• Appliquer rigoureusement les modes opératoires et procédures en vigueur.
• Remonter les insatisfactions et incidents auprès de la hiérarchie.
• Coopérer étroitement avec les membres de l’équipe service client.

Profil recherché

• Personne autonome, rigoureuse et dotée d’un excellent sens de la communication.
• Capacité à s’intégrer rapidement dans une petite équipe et à gérer les priorités.
• Maîtrise du français écrit et oral.

Compétences requises

• Maîtrise des modules de gestion des commandes sur SAP.
• Bonne aisance sur Excel.
• Connaissance des outils EDI.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim (renfort) à temps plein.
• Rémunération annuelle brute de 35 000 à 40 000 €.
• Environnement de travail collaboratif et structuré.
• Intégration au sein d’une équipe à taille humaine.