Chargé de clientèle – CDI temps plein

À propos du poste

Intelcia recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer son équipe de relation client. Vous intégrerez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

Missions principales

• Conseiller et assister les clients par téléphone (appels entrants et sortants).
• Traiter les courriers électroniques et postaux selon l’activité.
• Garantir une qualité de service optimale en respectant les procédures internes.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client pour suivre les demandes.

Profil recherché

• Expérience avérée en relation client ou centre d’appels.
• Excellente élocution et parfaite maîtrise du français.
• Disponibilité pour travailler du lundi au samedi (8h‑20h) ou du lundi au vendredi (9h‑18h) selon les besoins.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Formation de 231 heures débutant le 06/07/2026, avec pédagogie active (80 % pratique, 20 % théorie).
• Tickets restaurant, prise en charge des transports, espaces de détente et challenges réguliers.
• Possibilités d’évolution interne (80 % des managers sont promus en interne).